高克瑋
高克瑋
Stephen a.k.a. 高先生
iCHEF 銷售營運總監
營運 業務 技術
很幸運這三項我都略有涉獵,怎麼來的讓我們回到過去
生技公司產線
公司要上市了,
我卻覺得自己要過期了。
高雄,一間做玻尿酸針劑的生技公司。
穩定、安全、看得到未來 —
但那個未來不是我要的。
環島
出發。
高雄 → 環島 → 台北
從村子走向世界舞台
ALPHA Camp
再次跳向未知
食品原物料上游供應商,只做客戶關係維護。
工作穩了,但又無聊了。

參加創業 Bootcamp,學習網路行銷,突破自己。
iCHEF 早期
iCHEF
27 歲的中年級實習生
任務:在東區空店面跟環河路的餐飲設備店面貼上 iCHEF 海報
繞了一圈,我又主動回 iCHEF
「只要可以加入,什麼缺我都幹!」
客服
2016
香港營運經理
2017
成交團隊營運經理
2018
銷售營運總監
2022
專案總監
2026

iCHEF 第一個半自動化客戶系統,確保 issue 不掉球

回答客戶不困難,困難的是記住哪些電話的 issue 解決了、哪些還沒

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香港

在香港的披荊斬棘

第二號員工,除了客服、辦公室行政跟業務開發都要做

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建置內部營運系統(feat. CTO)/獲客方案設計

2017 年開始開發內部營運系統 Napoleon,銷售流程全數位化。同時在快速成長階段,每月思考如何提高月取得客數。因為 Napoleon 讓資料結構標準化,2018 年只花半年就完成 NetSuite ERP 導入。

Napoleon 設計白板
Napoleon 架構設計
800+
單月最高成交客戶數
疫情期間政府補助案
沒有系統支持,300 就是極限
土地公公仔
當你想不出方案的時候,就去烘爐地。
招財代辦:推無現金支付方案
送烘爐地過火土地公公仔
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接任業務主管,執行業務轉型設計(降本增效)

業務獎金要降低 50% 的轉型目標,還要維持相同效率

接任銷售營運總監
-15%
營運成本
+150%
人均效率
⅓ 人力
月成交數維持 300+
公司策略改變:業務轉型顧問式銷售、成交率 35% → 40%
👥
換人
無法快速透過換血完成顧問式銷售
📚
訓練
原本夥伴不具備顧問式銷售能力,透過 LSP & 產業知識提升
💰
折扣
公司準備 IPO 不再透過折扣取得客戶

「功能不夠、價格太貴」— 從我進公司第一天聽到今天,答案沒變過。

問他們要什麼功能?不知道。什麼價格能成交?也不知道。

三條路都走不通的時候,
你只剩一個選擇 —
自己開一條。
菜單優化 AI
提升效率
🔍
IG 爬蟲
抓取新開立餐廳,線上陌生開發
📍
陌開打卡工具
定位附近餐廳、選店、拍照打卡
顧問賦能
📋
菜單優化 AI
上傳菜單照片,AI 告訴你如何提升客單價
市場資訊
🎙️
Demo 語音轉錄分析
通話錄音自動轉文字並分析
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2016
香港營運經理
2017
成交團隊營運經理
2018
銷售營運總監
2022
專案總監
2026

負責銷售營運 AI First 專案

91APP 併購後職務調整,負責銷售營運 AI First 專案。
這次,我要用 AI 讓市場迷霧打開。

沒有人一開始就走對路。
V1 — 自建語音轉錄
faster-whisper 部署雲端,小量 ok,大量 timeout
V2 — Gemini 全開發
Google 生態系整套。部署難、debug 難、成本高
轉折 — 找 CTO Spencer 請益
建議 Better T stack,教我每個服務的角色,架好開發結構
V3 — Sales AI Automation
Cloudflare Workers + Neon,6 個 AI Agent,360 commits,全公司導入
Sales AI Automation V3
Dashboard
Slack Bot
360
commits
6
AI Agents
2
產品線
未知的旅程還在繼續,
新的技能也還在學習
世界不是找到的,
是動手做出來的。
Q & A
我只能回答我能回答的⋯⋯